Alfa de Cronbach: o que é e como calcular com as respostas do seu formulário

Se você está montando um questionário pro TCC, mestrado ou pesquisa acadêmica com escala Likert, em algum momento seu orientador vai perguntar sobre a confiabilidade da escala. É aí que entra o Alfa de Cronbach.

O que é Alfa de Cronbach

É um coeficiente que mede o quanto os itens de uma escala, por exemplo, cinco perguntas que medem a mesma coisa, como satisfação, estão consistentes entre si. Varia de 0 a 1. Quanto mais perto de 1, mais confiável a escala. Valores acima de 0,7 costumam ser aceitos como bons pra pesquisa acadêmica, e acima de 0,8 já é considerado ótimo.

Por que isso importa pro seu TCC

Sem esse número, a banca pode questionar se a escala que você usou realmente mede o que você diz que mede. Reportar o Alfa de Cronbach no capítulo de metodologia é praticamente padrão em trabalho que usa escala Likert, e a ausência dele costuma ser um dos primeiros pontos levantados numa avaliação mais criteriosa.

Como calcular a partir do seu formulário

O primeiro passo é ter as respostas organizadas, uma coluna por item da escala, uma linha por respondente. Exporte as respostas do seu formulário em planilha (o Forms2You exporta direto pro Google Sheets, sem precisar reorganizar manualmente).

Com os dados organizados, o cálculo pode ser feito de algumas formas: no próprio Excel ou Google Sheets, com fórmula de variância aplicada item a item, ou em ferramentas estatísticas como SPSS e Jamovi (esse último gratuito e bastante usado em TCC), que calculam o coeficiente automaticamente a partir da planilha importada.

Dica prática pra quem está criando o formulário agora

Antes de calcular qualquer coisa, o formulário precisa estar bem desenhado: mesma escala em todos os itens (não misture 1 a 5 com 1 a 7 na mesma variável), itens invertidos claramente identificados na hora da tabulação, e nenhuma pergunta obrigatória pulada por erro de configuração. Um erro comum é perceber, só depois de coletar todas as respostas, que um item ficou fora de padrão, e aí não tem alfa de Cronbach que resolva, é preciso recoletar.